Cambios y Devoluciones

¿Cuándo puedo solicitar un cambio o devolución?

• Tienes 30 días para hacer un cambio de producto, presentando la boleta, y en la tienda donde se adquirió el producto, y sin costo presentando siempre tu boleta, exceptuando los libros.
• Recuerda que los productos no pueden haber sido usados y deben estar en su caja o bolsa original, sellados y en el mismo estado que fue enviado.

Horario de cambios de productos

• Av. Nueva Providencia 1945 of. 210, Providencia. Horario: De Lunes a Viernes de 10:00 a 14:00 hrs.
• Padre Hurtado Central 1531, local 5, Las Condes. No se están haciendo cambios en esta sucursal.

Motivos de cambios

• Producto defectuoso antes de usarse: el producto recibido posee alguna falla o rotura
• Recibí algo que no pedí: el producto recibido es diferente al que solicitaste
• Falla del producto si el producto ha presentado alguna falla, tienes 90 días de plazo si es que este es el motivo. 

  Para realizar un cambio de productos Para gestionar el cambio, te recomendamos comunicarte con nuestro Centro de Atención al Cliente vía mail a consultas@gaiaesencias.com para que te asesoren sobre la gestión del cambio. Horario de atención telefónica al (56-2) 2363 9693 y al WhatsApp +56945654603 de Lunes a Viernes de 10:00 a 14:00 hrs.   

Aclaraciones

• El producto pasa por un control de calidad y de no ser aceptado se devolverá al remitente sin previo aviso.