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¿Qué es Dafiti?

Dafiti.cl En Dafiti encuentra lo mejor de la moda ¡Vestuario, Calzado, Accesorios, Deportes, y Belleza!

Te ofrecemos envío gratis a todo el país en compras superiores a $50.000. Y en caso que necesites cambiar tu producto, vas a poder hacerlo sin ningún costo adicional.

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Desde Dafiti esperamos que disfrutes la experiencia de compra online y la compartas con nosotros a través de Facebook (DafitiChile), Instagram (@dafitichile) y Twitter (@Dafiti_CL).

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¿Cómo me registro en el sitio de Dafiti?

Haz click en "Ingresar" en la parte superior derecha del sitio. Serás dirigido automáticamente a la página para ingresar a tu cuenta. En "Nuevos Clientes" completa el formulario y crea tu cuenta. Dafiti posee una política de privacidad por la cual ningún dato personal será divulgado a terceros bajo ninguna circunstancia.

// OLVIDÉ MI CONTRASEÑA

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¿Cómo comprar en Dafiti?



Comprar en Dafiti es muy fácil y seguro. A continuación te brindamos algunos datos importantes que pueden ayudarte al momento de realizar tu compra. Recuerda que también podemos despejar tus dudas en nuestro Centro de Atención al Cliente.

• Primero te recomendamos registrarte en nuestro sitio. Puedes hacerlo haciendo click aquí
• Ahora si, vamos a encontrar el producto que estás buscando:
• Vas a poder encontrar tus productos utilizando la barra de categorías localizada en la parte superior del sitio.
• Si ya tienes en mente una marca específica, modelo o tipo de zapato también puedes realizar una búsqueda ingresando la palabra clave en el cuadro de búsqueda que está localizado en la barra de categorías.
• En el lado izquierdo de la página de resultados, vas a poder filtrar los productos a través de distintos parámetros como talla, color y marca entre otros.
• Haz click en la foto del producto que te gusta para poder acceder a los detalles.
• Si quieres comprarlo, elige el tamaño y agregalo a tu carro de compras.
• Luego de agregar un producto al carro de compras es posible continuar comprando y agregar otros productos.
• Una vez que hayas elegido todos los productos que quieres comprar.
• Si tienes un cupón de descuento, aquí podrás ingresar su código para computar el descuento.
• Finalmente, queda concluir la compra y esperar la llegada de tu producto!

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¿Cómo usar los cupones de beneficios?



Cupón de descuento

Primero tienes que elegir el producto que quieres comprar y agregarlo al carro de compras. Luego vas a poder ingresar el código del cupón en el campo "Cupón de Descuento" que se encuentra en el punto "Orden de confirmación". Ingresa el código y cliquea la opción "Usar Cupón". Automáticamente el descuento será aplicado sobre el total de la compra.

• Envío gratis en tu primera compra

Luego de seleccionar el producto, debes ingresar el código “despacho1” en “Agregar código” y el sistema lo descontará automáticamente.

• Promociones

Luego de tener seleccionado el producto, debes ingresar el código que aplica a la promoción en “Agregar código” y el sistema lo descontará automáticamente.

• Giftcard

Luego de tener seleccionado el producto, debes ingresar el código entregado en tu giftcard en “Agregar código” y el sistema lo descontará automáticamente.

Cupón de crédito por cambio de producto

Luego de ingresar a tu sesión de usuario, seleccionar un nuevo producto, debes seleccionar “Finalizar Compra” y luego deberás escribir el código del cupón crédito en “Cupón”, seleccionar “agregar código” y el sistema reconocerá automáticamente el cambio.

IMPORTANTE

• Sólo podrás utilizar un cupón en cada compra.
• El cupón sólo puede ser utilizado durante el proceso de compra. No será posible aplicarlo una vez finalizada la misma.
• Los cupones pueden tener un precio mínimo de compra.
• Los cupones pueden tener un plazo de vencimiento.

// DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

Contamos con stock de todos los productos que figuran disponibles en el sitio. De esta forma el envío dependerá exclusivamente del plazo de entrega según su ubicación y de la confirmación del pago.

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¿Es seguro comprar en Dafiti?

SITIO SEGURO

Comprar en Dafiti es cómodo, fácil y seguro. Trabajamos con los más altos estándares de seguridad y toda la información ingresada en nuestro sitio se mantiene de forma estrictamente confidencial.

MEDIDAS DE SEGURIDAD

Contamos con la tecnología SSL (Secure Sockets Layer) que asegura tanto la autenticidad de nuestro sitio como el cifrado de toda la información que nos entregás. Cada vez que comprás en Dafiti y completás información de carácter personal, sin importar dónde te encuentres, tu nav-faqegador se conecta a nuestro sitio a través del protocolo SSL que acredita que estás realmente en Dafiti y en nuestros servidores (lo cual notarás con la aparición del código HTTPS en la barra de direcciones de tu navegador). De esta forma se establece un método de cifrado de tu información y una clave de sesión única. Esta tecnología permite que información personal, como nombre, dirección y datos de tarjeta de crédito sean codificadas antes de tu transferencia para que no pueda ser leída cuando viaja a través de Internet. Todos los certificados SSL se crean para un servidor particular, en un dominio específico y para una entidad comercial comprobada. Dafiti cuenta con un servidor certificado por Comodo.

¿QUÉ DATOS SOLICITAMOS?

Sólo te pedimos que ingreses información necesaria para el pago y envío de tu compra.
Importante: Dafiti NO conserva la información de tu tarjeta de crédito.

// EMAIL DE OFERTAS Y SERVICIOS

El envío de emails será realizado sólo con tu consentimiento y podrás desactivar esta opción en cualquier momento. Dafiti contará con un plazo de hasta 7 días para poder procesar tu solicitud de baja del newsletter. Al ingresar a tu cuenta en nuestro sitio, podrás elegir la opción de suscribirte y desuscribirte del newsletter.

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Plazos y costos de despacho


PLAZOS Y COSTOS DE DESPACHO

• El plazo de entrega comenzará una vez realizado el pago.

• Las entregas se realizan sólo en días hábiles (Eso significa de lunes a viernes exceptuando feriados) y de 9:00 a 21:00 horas.

• No te preocupes, porque si llegamos a tu casa y no te encuentras, dejaremos tu pedido en conserjería!

• Consulta tu plazo de entrega buscando tu comuna en la tabla que se encuentra abajo.

ESTADO DE TU PEDIDO

¡Si tienes dudas, revisa el estado de tu pedido!

Ingresa a tu sesión en "Mi cuenta" y buscar todas tus compras realizadas en "Mis Pedidos" Luego debes seleccionar el pedido y entrar a “Seguimiento”.

Una vez que tu pedido vaya en camino a tu casa, recibirás un mail con un número de seguimiento el cual podrás revisar al ingresar a tu sesión.

COSTOS DE ENVÍO Y COBERTURA

Despachos desde Arica a Punta Arenas, incluyendo Isla de Pascua y Juan Fernández. Realizamos envío gratis a TODO Chile, en compras superiores a $50.000.

ComunaTiempo MínimoTiempo MáximoCosto Envío
Arica 2 8 $5.990
Camarones 2 12 $10.700
General Lagos 2 12 $12.700
Putre 2 6 $10.700
ComunaTiempo MínimoTiempo MáximoCosto Envío
Alto Hospicio 2 7 $6.990
Camiña 2 12 $11.590
Colchane 2 12 $11.590
Huara 2 7 $11.590
Iquique 2 8 $5.590
Pica 2 7 $11.590
Pozo Almonte 2 7 $11.590
ComunaTiempo MínimoTiempo MáximoCosto Envío
Antofagasta 2 7 $5.990
Calama 2 6 $5.590
María Elena 2 8 $6.990
Mejillones 2 6 $11.590
Ollagüe 2 12 $12.590
San Pedro de Atacama 2 6 $6.990
Sierra Gorda 2 6 $11.590
Taltal 2 6 $5.990
Tocopilla 2 6 $5.990
ComunaTiempo MínimoTiempo MáximoCosto Envío
Alto del Carmen 2 6 $4.990
Caldera 2 6 $3.790
Chañaral 2 6 $3.790
Copiapó 2 6 $3.790
Diego de Almagro 2 6 $3.790
Freirina 2 6 $3.790
Huasco 2 6 $3.790
Tierra Amarilla 2 6 $3.790
Vallenar 2 6 $3.790
ComunaTiempo MínimoTiempo MáximoCosto Envío
Andacollo 2 6 $3.790
Canela 2 12 $3.990
Combarbalá 2 6 $3.790
Coquimbo 2 6 $3.790
Illapel 2 6 $3.790
La Higuera 2 8 $3.290
La Serena 2 6 $3.790
Los Vilos 2 6 $3.790
Monte Patria 2 6 $3.790
Ovalle 2 6 $3.790
Punitaqui 2 6 $3.790
Río Hurtado 2 8 $3.790
Salamanca 2 6 $3.790
Vicuña 2 6 $3.790
Paihuano 2 6 $3.790
ComunaTiempo MínimoTiempo MáximoCosto Envío
Algarrobo 2 6 $3.790
Cabildo 2 6 $3.790
Calle Larga 2 6 $3.790
Cartagena 2 6 $3.790
Casablanca 2 6 $3.590
Catemu 2 6 $3.790
Concón 2 6 $3.790
El Quisco 2 6 $3.790
El Tabo 2 6 $3.790
Hijuelas 2 6 $3.790
Isla de Pascua 2 10 $7.990
Juan Fernández 2 6 $7.990
La Cruz 2 6 $3.790
La Ligua 2 6 $3.790
Limache 2 6 $3.490
Llaillay 2 6 $3.790
Los Andes 2 6 $3.790
Nogales 2 6 $3.790
Olmué 2 6 $3.490
Panquehue 2 6 $3.790
Papudo 2 6 $3.790
Petorca 2 6 $3.990
Puchuncaví 2 6 $3.790
Putaendo 2 6 $3.790
Quillota 2 6 $3.790
Quilpué 2 6 $3.790
Quintero 2 6 $3.790
Rinconada 2 12 $3.790
San Antonio 2 6 $3.790
San Esteban 2 12 $3.790
San Felipe 2 6 $3.790
Santa María 2 6 $3.790
Santo Domingo 2 6 $3.790
Valparaíso 2 6 $3.490
Viña del Mar 2 6 $3.790
Villa Alemana 2 6 $3.790
Zapallar 2 6 $3.790
La Calera 2 6 $3.790
ComunaTiempo MínimoTiempo MáximoCosto Envío
Ñuñoa 1 5 $2.490
Alhué 2 5 $2.490
Buin 1 5 $2.490
Calera de Tango 1 5 $2.490
Cerrillos 1 5 $2.490
Cerro Navia 1 5 $2.490
Colina 1 5 $2.490
Conchalí 1 5 $2.490
Curacaví 1 5 $2.490
El Bosque 1 5 $2.490
El Monte 1 5 $2.490
Estación Central 1 5 $2.490
Huechuraba 1 5 $2.490
Independencia 1 5 $2.490
Isla de Maipo 1 5 $2.490
La Cisterna 1 5 $2.490
La Florida 1 5 $2.490
La Granja 1 5 $2.490
La Pintana 1 5 $2.490
La Reina 1 5 $2.490
Lampa 1 5 $2.490
Las Condes 1 5 $2.490
Lo Barnechea 1 5 $2.490
Lo Espejo 1 5 $2.490
Lo Prado 1 5 $2.490
Macul 1 5 $2.490
Maipú 1 5 $2.490
María Pinto 1 5 $2.490
Melipilla 1 5 $2.490
Padre Hurtado 1 5 $2.490
Paine 1 5 $2.490
Peñaflor 1 5 $2.490
Peñalolén 1 5 $2.490
Pedro Aguirre Cerda 1 5 $2.490
Pirque 1 5 $2.490
Providencia 1 5 $2.490
Pudahuel 1 5 $2.490
Puente Alto 1 5 $2.490
Quilicura 1 5 $2.490
Quinta Normal 1 5 $2.490
Recoleta 1 5 $2.490
Renca 1 5 $2.490
San Bernardo 1 5 $2.490
San Joaquín 1 5 $2.490
San José de Maipo 1 7 $2.490
San Miguel 1 5 $2.490
San Pedro 1 5 $2.490
San Ramón 1 5 $2.490
Santiago 1 5 $2.490
Talagante 1 5 $2.490
Tiltil 1 5 $2.490
Vitacura 1 5 $2.490
ComunaTiempo MínimoTiempo MáximoCosto Envío
Chépica 2 6 $3.790
Chimbarongo 2 6 $3.790
Codegua 2 6 $3.790
Coltauco 2 6 $3.790
Doñihue 2 6 $3.790
Graneros 2 6 $3.790
La Estrella 2 6 $3.790
Las Cabras 2 6 $3.790
Litueche 2 6 $3.790
Lolol 2 6 $3.790
Machalí 2 6 $3.790
Malloa 2 6 $3.790
Mostazal 2 6 $3.790
Nancagua 2 6 $3.790
Navidad 2 6 $3.790
Olivar 2 6 $3.790
Palmilla 2 6 $3.790
Paredones 2 6 $3.790
Peralillo 2 6 $3.790
Peumo 2 6 $3.790
Pichidegua 2 6 $3.790
Pichilemu 2 6 $3.790
Placilla 2 6 $3.790
Pumanque 2 6 $3.790
Quinta de Tilcoco 2 6 $3.790
Rancagua 2 6 $3.790
Rengo 2 6 $3.790
Requínoa 2 6 $3.790
San Fernando 2 6 $3.790
Santa Cruz 2 6 $3.790
Coínco 2 6 $3.790
Marchigüe 2 12 $3.790
San Vicente de Tagua Tagua 2 6 $3.790
ComunaTiempo MínimoTiempo MáximoCosto Envío
Cauquenes 2 6 $3.790
Chanco 2 6 $3.990
Colbún 2 6 $3.790
Constitución 2 6 $3.790
Curepto 2 6 $3.990
Curicó 2 6 $3.790
Empedrado 2 6 $3.290
Hualañé 2 6 $3.790
Licantén 2 6 $3.990
Linares 2 6 $3.790
Longaví 2 6 $3.790
Maule 2 6 $3.790
Molina 2 6 $3.790
Parral 2 6 $3.790
Pelarco 2 6 $3.790
Pelluhue 2 6 $3.790
Pencahue 2 6 $3.290
Río Claro 2 6 $3.790
Rauco 2 6 $3.990
Retiro 2 6 $3.790
Romeral 2 6 $3.790
Sagrada Familia 2 6 $3.790
San Clemente 2 6 $3.790
San Rafael 2 6 $3.790
Talca 2 6 $3.790
Teno 2 6 $3.790
Vichuquén 2 6 $3.790
Villa Alegre 2 6 $3.790
Yerbas Buenas 2 6 $3.790
San Javier de Loncomilla 2 7 $3.790
ComunaTiempo MínimoTiempo MáximoCosto Envío
Ñiquén 2 6 $3.290
Alto Biobío 2 6 $6.990
Antuco 2 6 $3.290
Arauco 2 6 $3.790
Bulnes 2 6 $3.790
Cañete 2 6 $3.790
Cabrero 2 6 $3.790
Chiguayante 2 6 $3.790
Chillán 2 6 $3.790
Chillán Viejo 2 6 $3.790
Cobquecura 2 6 $3.790
Coelemu 2 6 $3.790
Coihueco 2 6 $3.790
Concepción 2 6 $3.790
Contulmo 2 8 $3.790
Coronel 2 6 $3.790
Curanilahue 2 6 $3.790
El Carmen 2 6 $3.790
Florida 2 8 $3.790
Hualpén 2 6 $3.790
Hualqui 2 6 $3.790
Laja 2 6 $3.790
Lebu 2 6 $3.790
Los Álamos 2 6 $3.290
Los Ángeles 2 6 $3.790
Lota 2 6 $3.790
Mulchén 2 6 $3.790
Nacimiento 2 6 $3.790
Negrete 2 6 $3.790
Ninhue 2 6 $3.790
Pemuco 2 6 $3.790
Penco 2 6 $3.790
Pinto 2 6 $3.790
Portezuelo 2 6 $3.290
Quilaco 2 6 $3.790
Quillón 2 6 $3.790
Quilleco 2 6 $3.790
Quirihue 2 6 $3.790
Ránquil 2 6 $3.790
San Carlos 2 6 $3.790
San Fabián 2 7 $3.790
San Ignacio 2 6 $3.790
San Nicolás 2 6 $3.790
San Pedro de la Paz 2 6 $3.790
San Rosendo 2 6 $3.790
Santa Bárbara 2 6 $3.790
Santa Juana 2 6 $3.990
Talcahuano 2 6 $3.790
Tirúa 2 8 $3.790
Tomé 2 6 $3.790
Treguaco 2 7 $3.790
Tucapel 2 6 $3.790
Yumbel 2 6 $3.790
Yungay 2 6 $3.790
ComunaTiempo MínimoTiempo MáximoCosto Envío
Angol 2 6 $3.490
Carahue 2 6 $3.490
Cholchol 2 6 $3.490
Collipulli 2 6 $3.490
Cunco 2 6 $3.490
Curacautín 2 6 $3.490
Curarrehue 2 6 $3.990
Ercilla 2 6 $3.490
Freire 2 6 $3.490
Galvarino 2 6 $3.990
Gorbea 2 6 $3.490
Lautaro 2 6 $3.490
Loncoche 2 6 $3.490
Lonquimay 2 6 $3.490
Los Sauces 2 6 $3.490
Lumaco 2 6 $3.990
Melipeuco 2 6 $3.490
Nueva Imperial 2 6 $3.490
Padre las Casas 2 6 $3.490
Perquenco 2 6 $3.490
Pitrufquén 2 6 $3.490
Pucón 2 6 $3.490
Purén 2 6 $3.990
Renaico 2 6 $3.490
Saavedra 2 6 $3.490
Temuco 2 6 $3.490
Teodoro Schmidt 4 4 $3.490
Toltén 2 6 $3.490
Traiguén 2 6 $3.490
Victoria 2 6 $3.490
Vilcún 2 6 $3.490
Villarrica 2 6 $3.490
ComunaTiempo MínimoTiempo MáximoCosto Envío
Corral 2 6 $3.790
Futrono 2 6 $3.790
La Unión 2 6 $3.790
Lago Ranco 2 6 $3.790
Lanco 2 6 $3.990
Los Lagos 2 6 $3.790
Máfil 2 6 $3.790
Mariquina 2 6 $3.790
Paillaco 2 6 $3.790
Panguipulli 2 6 $3.790
Río Bueno 2 6 $3.790
Valdivia 2 6 $3.790
ComunaTiempo MínimoTiempo MáximoCosto Envío
Ancud 2 6 $3.590
Calbuco 2 6 $3.590
Castro 2 6 $3.590
Chaitén 2 12 $3.590
Chonchi 2 9 $3.590
Cochamó 2 9 $3.990
Curaco de Vélez 2 9 $3.590
Dalcahue 2 9 $3.990
Fresia 2 8 $3.990
Frutillar 2 8 $3.990
Futaleufú 2 12 $3.590
Hualaihué 2 12 $7.590
Llanquihue 2 8 $3.590
Los Muermos 2 8 $3.990
Maullín 2 8 $3.590
Osorno 2 6 $3.590
Palena 2 12 $3.990
Puerto Montt 2 6 $3.990
Puerto Octay 2 6 $3.590
Puerto Varas 2 6 $3.590
Puqueldón 2 9 $3.590
Purranque 2 6 $3.590
Puyehue 2 6 $3.990
Queilén 2 9 $3.590
Quellón 2 9 $3.590
Quemchi 2 9 $3.590
Quinchao 2 9 $3.990
Río Negro 2 6 $3.590
San Juan de La Costa 4 4 $3.590
San Pablo 2 6 $3.590
ComunaTiempo MínimoTiempo MáximoCosto Envío
Aysén 2 11 $6.990
Chile Chico 2 6 $11.590
Cisnes 2 6 $11.590
Cochrane 2 14 $11.590
Coyhaique 2 17 $5.990
Guaitecas 2 6 $11.590
Lago Verde 2 6 $11.590
O'Higgins 2 12 $11.590
Río Ibáñez 2 12 $11.590
Tortel 2 6 $11.590
ComunaTiempo MínimoTiempo MáximoCosto Envío
Antártica 2 12 $12.890
Cabo de Hornos 2 8 $12.890
Laguna Blanca 2 12 $12.890
Natales 2 7 $12.890
Porvenir 2 7 $12.890
Primavera 2 12 $12.890
Punta Arenas 2 17 $5.990
Río Verde 2 12 $12.890
San Gregorio 2 6 $12.890
Timaukel 2 12 $12.890
Torres del Paine 4 10 $12.890
// ¿CÓMO PUEDO HACER EL SEGUIMIENTO DE MI PEDIDO?

Te detallamos los pasos a seguir para conocer dónde está actualmente tu pedido:
1. Accedé a "Mi Cuenta", con tu usuario y contraseña.
2. Luego, ingresá a la opción "Mis Pedidos", desde el menú que se encuentra a la izquierda.
3. Debajo del pedido que quieras consultar, tendrás varias opciones. La tercera de ellas es "Seguimiento", y te permitirá visualizar cual es el estado del envío.

NO RECIBÍ MI PEDIDO

Si no recibiste tu pedido en el plazo estipulado, te pedimos que por favor te contactes con nuestro Servicio al Cliente mediante nuestro email info@dafiti.cl. Verificaremos lo ocurrido y nos comunicaremos contigo para darte una respuesta.

//

Cambios y devoluciones

¿CÚANDO PUEDO SOLICITAR UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN?

Tienes 30 días para hacer un cambio de producto, todas las veces que quieras y sin costo.

• Recuerda que los productos no pueden haber sido usados y deben estar en su caja o bolsa original, en el mismo estado que fue enviado.

• En el caso de Productos Belleza, estos deben estar sellados y con sus sellos originales.

• En el caso de Ropa interior, por motivos de higiene, no puedes hacer cambios.

MOTIVOS DE CAMBIOS

• No me quedó la talla o No me gustó
Producto defectuoso antes de usarse: el producto recibido posee alguna falla o rotura
Recibí algo que no pedí: el producto recibido es diferente al que solicitaste
Falla del producto si el producto ha presentado alguna falla, por favor revisa la sección de “Garantías”. Ya que tienes 90 días de plazo si es que este es el motivo.

INSTRUCTIVO PARA REALIZAR UN CAMBIO DE TALLA O PRODUCTO

1) Ingresa a Tu Sesión
2) Selecciona Cambio y Devolución
3) Selecciona el pedido para ver los productos
4) Selecciona "Cambiarlo", con razón del cambio
5) Si vas a cambiar de talla haz click en la opción “Cambio”, si quieres otro producto haz click en “Cupón de compra”.
6) Se desplegará en pantalla tu código de cambio que enviaremos a tu email como respaldo, y luego deberás escribir en el formulario enviado junto con el producto. Puedes descargar el formulario aquí.
7) Busca la sucursal de Chilexpress y Correos de Chile para devolver el producto (en su paquete original y perfectas condiciones) más el formulario con el código de devolución escrito.

INSTRUCTIVO PARA SOLICITAR LA DEVOLUCIÓN DE DINERO

1) Ingresa a Tu Sesión
2) Selecciona Cambios y Devoluciones
3) Selecciona el pedido para ver los productos
4) Selecciona Devolverlo
5) Luego selecciona tu razón del cambio
6) Siguiente opción devolución de dinero
7) Recuerda llenar la ficha con tus datos bancarios y continuar

Para gestionar el cambio, te recomendamos comunicarte con nuestro Centro de Atención al Cliente para que te asesoren sobre la gestión del cambio. Horarios: Lunes a Viernes de 09:00 hrs a 19:00 hrs. / Sábado de 09:00 hrs a 13:00 hrs.

// ACLARACIONES

• El producto pasa por un control de calidad y de no ser aceptado se devolverá al remitente sin previo aviso.

//

Medios de Pago

// // ACLARACIONES

• Una vez finalizada tu compra no es posible cambiar tu forma de pago.
• Si pagas con tarjeta de crédito o débito y tu pago fue rechazado te recomendamos comunicarte con tu institución financiera.
• No aceptamos como forma de pago tarjetas emitidas fuera de Chile.
• Si pagas con transferencia bancaria o depósito tienes hasta 5 días para efectuar la misma, de lo contrario, la compra queda sin efecto.
• Si pagas con transferencia bancaria o depósito, recuerda que debes enviarnos tu comprobante a pagosclientes@dafiti.cl

//

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Garantías

GARANTÍA POR DAÑO

Si te das cuenta al momento de abrir tu producto que éste presenta un DAÑO (trizadura, golpe) debes reportarlo inmediatamente es decir en un plazo NO mayor a 24 Horas a nuestro call center o por mail a info@dafiti.cl. Si excedes este plazo no se hará efectivo el cambio del producto, ya que se asumirá que el producto se dañó por mal uso.

En el caso de Ropa Interior, por motivos de higiene, esta no puede ser devuelta.

GARANTÍA POR FALLA, DAFITI OTORGA 90 DÍAS DE DEVOLUCIÓN EN LOS SIGUIETNES CASOS: • BELLEZA

En el caso de Productos Belleza, estos deben estar sellados y con sus sellos origina

• ACCESORIOS

El producto debe ser cambiado o devuelto sin uso, con sus sellos y embalajes originales, en perfectas condiciones, con los accesorios y regalos promocionales que estuvieron asociados a la compra.

La garantía cubre:
• Broches- tornillos en mal estado.
• Despego de Mostacillas-piedras, etc.

La garantía no cubre:
• Molestias de uso
• Uso inadecuado
• Rayas

Los relojes cuentan con una garantía mayor, la cual depende de la marca del producto (hasta 2 años), los que pueden ser:
• Falla de correa
• Falla de pila
• Falla de mica

• VESTUARIO

La garantía cubre:
• Deformaciones
• Costuras Rebanadas
• Cierres o velcros por falla de fabricación

La garantía no cubre:
• Despegos
• Molestias de uso
• Uso inadecuado
• Desteñido por lavado
• 5.Manchas (desodorante-perfume- (olores varios)

• CALZADO

La garantía cubre:
• Planta partida
• Costuras rebanadas por fallas de fabricación
• Despegos por fallas de fabricación
• Cierres y velcros por falla de fabricación
• Despegos de tacos por fabricación
• Fallas de cambrillón

La garantía no cubre:
• Despegos de puntas
• Capelladas manchadas
• Tapillas
• Cortes en la capellada
• Peladuras en la capellada
• Peladuras en tacos
• Molestias de uso
• Uso inadecuado

Revisa las marcas con diferentes garantías y servicios de Post Venta

• GRUPO FOSSIL (MICHAEL KORS, DKNY.DIESEL, FOSSIL, SKAGEN)

Sobre la Post-Venta California, contamos con Servicio Técnico (SERTEC) ubicado en Av. Nueva Providencia 2260 local 130, 3er Nivel, Comuna de Providencia – Santiago.

En SERTEC se evalúa el modelo y se determina la causa para dar la solución a cada caso. Servicio técnico responde por reparación, cambios de accesorios (Pilas, correas, extracción eslabones).

Cambio de modelo en caso que articulo este defectuoso de fábrica, presupuestos.
El tiempo de respuesta es de 20 días Aprox.

Datos adicionales.
Servicio Técnico.
Lunes a Jueves 09 a 18 Hrs.
Viernes 09 a 17 Hrs.
FONO (56-2) 9394039 FONOFAX (56-2) 9394048
E-mail: recepcionsertec@california.cl

• llevar boleta de compra de Dafiti
• DSólo se podrá recepcionar el producto defectuoso para posterior arreglo o cambio si procede.

Locales y módulos
• Mall Sport (tienda Suntime 2do piso)
• Alto Las Condes (modulo adidas 1er piso)
• Parque Arauco (módulo adidas 1er piso)
• Costanera Center (módulo adidas 1er piso)
• Viña del Mar, Marina Arauco (módulo adidas 1er piso)
• La Serena, Plaza La Serena (módulo adidas 1er piso)
• Antofagasta, Plaza Antofagasta (módulo adidas 1er piso).

Para envíos fuera de Santiago deben enviarlo pagado, a nuestra casa Matriz dirigido a nombre de Mario Segovia

• GRUPO VALENTE (ADIDAS PERFORMANCE, ADIDAS ORIGINALS)

El servicio técnico para nuestros productos funciona en nuestra casa Matriz ubicada en Luis Rodríguez Velasco 4668 Las Condes.
El horario de atención es de lunes a viernes de 9:00 a 18:30 hrs

Relojes adidas
Garantía internacional, válida por 2 años, cubre falla de pila o maquinaria

Lentes adidas
Garantía internacional, válida por 6 meses por defecto de material

No obstante si un cliente prefiere llevar el producto a alguno de nuestros módulos o tiendas no hay inconveniente para recepcionarlo ahí.

• GRUPO CALIFORNIA (CASIO-TIMEX-BULOVA-ORIENT)

Sobre la Post-Venta California, contamos con Servicio Técnico (SERTEC) ubicado en Av. Nueva Providencia 2260 local 130, 3er Nivel, Comuna de Providencia – Santiago.

En SERTEC se evalúa el modelo y se determina la causa para dar la solución a cada caso. Servicio técnico responde por reparación, cambios de accesorios (Pilas, correas, extracción eslabones).

Cambio de modelo en caso que articulo este defectuoso de fábrica, presupuestos.
El tiempo de respuesta es de 20 días Aprox.

Datos adicionales.
Servicio Técnico.
Lunes a Jueves 09 a 18 Hrs.
Viernes 09 a 17 Hrs.
FONO (56-2) 9394039 FONOFAX (56-2) 9394048
E-mail: recepcionsertec@california.cl

• GRUPO H.BRIONES (SWATCH-PUMA-ESPRIT-GUESS-BERING-TOMMY HILFIGER-HUGO BOSS)

Servicio Post-Venta está certificado como el único servicio autorizado en Chile por las marcas representadas. Éste cuenta con herramientas de control de última generación, únicas en Chile, que permiten garantizar la más alta calidad en servicio de revisión y reparación por técnicos debidamente capacitados.

• Fallas de maquina del reloj, previa evaluación del SPV

Nueva Dirección Servicio Post Venta H. Briones
Av. Alonso de Córdova 5151, Of. 603 (Esquina Pío XI) Las Condes.
Teléfono: +562 245 57 35
Horario continuado de lunes a viernes de 8:30 a 18:00 hrs.
E-mail: serviciopostventa@hbc.cl

* Para consulta de relojes Swatch, por favor dirigirse a cualquiera de nuestras tiendas.

Para validar una garantía de cualquiera de estas marcas, el producto deben hacerlo llegar a al SPV, ya sea enviado por el cliente o enviado directamente por Dafiti. Luego de esto, los técnicos realizan una evaluación de la referencia para saber si es que corre o no la garantía

Máximo 10 días hábiles de respuesta.